过去，残疾人士坐地铁都需要带残疾证明，并在地铁站的人工窗口登记、取地铁票，整个排队换票的过程通常会给他们增添许多不便。从明年3月起，苏州地铁将推出人脸识别的爱心码，帮助残疾人士乘车更便捷。
12月13日，由苏州市残疾人联合会和苏州轨道交通集团联合主办的“融爱助残，情暖轨交”苏州地铁助残爱心义卖暨苏e行爱心码项目启动仪式在轨交广济南路站举行。苏州市残疾人联合会原副理事长吴云良，苏州轨道交通集团党委副书记、工会主席万智慧，苏州市企业社会责任助残联盟常务副理事长周扬海，苏州八维通智慧科技有限公司总经理李守勤以及残疾手工艺人、轨交集团志愿者等近百人参加活动。
吴云良在致辞中表示，关心、帮助残疾人是中华民族的传统美德，也是社会文明进步的重要标志。近年来，在市委、市政府的领导下，苏州的残疾人公益事业得到了蓬勃发展，涌现出了如苏州轨道交通集团、苏州八维通及苏州市企业社会责任助残联盟这样的社会爱心企业和组织。他们充分履行企业的社会责任，为残疾人的出行、通信、家庭亮居工程等出资、出力，体现了对残疾人的博大爱心。
万智慧强调，残疾人事业是崇高的事业，党和政府高度重视残疾人工作，保障平等权益、促进融合发展、共享发展成果，逐渐成为全社会的普遍共识和共同行动。苏州轨道交通集团将履行社会责任、关爱特殊群体作为自己应尽的义务，除积极落实党和政府关于残疾人免费乘车政策，还推出了残疾人出行预约服务，以帮助他们顺利出行。
为了更好地传播公益理念、播撒正能量、传递爱心，苏州轨道交通集团、苏州八维通和苏州市企业社会责任助残联盟联合发起了此次助残爱心义卖活动。现场，红布铺陈的长桌上摆满了各式各样由残疾朋友制作的精美手工艺品，吸引了与会嘉宾以及来往市民前来观赏购买。爱心义卖活动将持续至本周日，时间为每天的10点到20点。
此外，基于人脸识别的苏e行爱心码项目也在活动现场启动。李守勤介绍，“爱心码”计划于2020年3月上线。届时，残疾人乘坐地铁的流程将更加简化：持证残疾人在完成手机注册后，即可在苏e行上通过人脸识别获取“爱心码”，并免费扫码进站乘车。“爱心码”的推出，将免去以往残疾人免费乘车需要凭证件先到站厅的人工窗口处登记换票的步骤，让他们的出行变得更加方便。